Programa de Asistencia técnica
Software SAT para servicio técnico (asistencia técnica)
Gestión de avisos, incidencias y reportes de los servicios de asistencia técnica.
Nuestro software SAT centraliza avisos e incidencias, asigna técnicos, planifica rutas y genera partes de trabajo desde el móvil. Controla materiales, revisiones y órdenes de servicio, con trazabilidad completa y facturación integrada. Todo en un sistema modular que se adapta a tus procesos.
Se integra con otros módulos de SADI:
- Para mantenimiento preventivo y correctivo: Software GMAO
- Para facturación y gestión integral: Software ERP
- Para seguimiento comercial y postventa: Software CRM
- Para repuestos y stock: Software de gestión de almacenes
Aspectos principales de nuestro software SAT
Adaptamos nuestro software a tus necesidades, no al revés.
Software 100 % modular e integrado con el resto de procesos para mantener el control total
Sistema para la gestión de avisos e incidencias, además de planificar la tareas programadas de mantenimiento. La gestión de abonados, revisiones previstas, registro de incidencias, planificación de rutas, gestión de materiales, control de bajas y atención al cliente… todos los procesos deben estar bien enlazados para ahorrar costes y aumentar la eficacia de los recursos disponibles.
Centralización de avisos, incidencias, resoluciones,…
- Control total, desde un único sistema, de todos los avisos de incidencias y gestión centralizada de la atención al cliente.
- Log de acciones realizadas y archivos adjuntos
- Tratamiento de planificación ocupada
Planificación por operario, rutas, materiales,…
- Gestión de zonas, rutas y delegaciones.
- Gestiona los recursos implicados en su resolución.
- Define calendarios de visitas, horarios, partes de incidencias
- Control de stocks por operario
Si también gestionas mantenimiento planificado, te interesa combinarlo con nuestro software GMAO.
Facturación y gestión órdenes de servicio
- Facturación de órdenes de servicio.
- Log de acciones realizadas y archivos adjuntos
- Facturación de los recursos implicados en su resolución
Acceso y gestión remota para la empresa y el cliente
- Sistema centralizado, online, automatizado y eficiente de atención técnica.
- Tratamiento de revisiones previstas y de visitas concretadas
- Estadísticas e informes
Adaptamos nuestro software SAT a tus necesidades, no al revés.
Ventajas de nuestro software SAT
Para la empresa
- Control total, desde un único sistema.
- Planificación por operarios
- Tratamiento de planificación ocupada.
- Gestión de zonas, rutas y delegaciones.
- Facturación de órdenes de servicio.
- Define calendarios de visitas, horarios, partes de incidencias.
- Control de stocks.
- Log de acciones realizadasy archivos adjuntos.
- Estadísticas, informes, Indicadores de situación, controles de estado.
Para el trabajador
- Autonomía en la resolución de las incidencias, mediante dispositivos móviles conectados al sistema.
- Ahorra tiempo y aumenta la eficacia reduciendo desplazamientos.
- Registro de órdenes de servicio y partes de incidencias.
- Programación calendarios de visitas y horarios, partes de incidencias.
- Organización de todos los elementos necesarios para llevarla a cabo.
Para el cliente
- Ofrece a tus clientes un sistema centralizado, online, automatizado y eficiente de control sobre el servicio de atención técnica.
- Tratamiento de revisiones previstas y de visitas concretadas.
- Log de acciones realizadas.
- Estadísticas e informes.
¿Por qué SADI Software?
Todo se adapta a tus necesidades
Nuestros programas se adaptan a tu empresa, no al revés. Con una metodología profesional y ágil, ajustamos el desarrollo hasta el último detalle.
Adaptable a cualquier dispositivo móvil
Módulos para PDA, tablet o teléfono móvil. Esto permite alcanzar la máxima eficacia en los procesos diarios.
Accede a los datos desde cualquier lugar
Accede, consulta y edita todos los datos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, con la garantía de privacidad y seguridad que ofrecen nuestras herramientas.
Formación y soporte técnico
Formación y curva de aprendizaje muy sencilla, con un servicio postventa, soporte técnico, actualizaciones y formación de nuevos usuarios.